Newsletter pre malú firmu: ako začať e-mail marketing podľa GDPR

E-mail je kanál, ktorý patrí vám. Na rozdiel od sociálnych sietí vám nikto nezmení algoritmus a správa sa dostane priamo k zákazníkovi. Pre malú firmu je newsletter často najlacnejší spôsob, ako priviesť zákazníka späť.

1. Odberatelia len so súhlasom

Posielať marketingové e-maily môžete ľuďom, ktorí s tým súhlasili, prípadne vašim zákazníkom o podobných produktoch, ak im dáte možnosť jednoducho to odmietnuť. Zoznamy kúpené alebo stiahnuté z internetu nepoužívajte – je to v rozpore s pravidlami a zničí to doručiteľnosť vašej domény.

Formulár na webe – krátky, s jasnou informáciou, čo a ako často budete posielať.
Potvrdenie e-mailom (double opt-in) – odberateľ klikne na potvrdzovací odkaz. Máte dôkaz súhlasu a čistý zoznam bez preklepov.
Evidencia súhlasu – kedy a odkiaľ súhlas prišiel.

2. Čo musí mať každý newsletter

Jasného odosielateľa – názov firmy a e-mail z vašej domény.
Odhlásenie jedným klikom – viditeľný odkaz v každom e-maile. Veľkí poskytovatelia schránok ho dnes vyžadujú aj technicky.
Kontaktné údaje – kto ste a ako vás zastihnúť.

3. Čo písať

Najlepšie fungujú e-maily, ktoré odberateľovi niečo dajú: novinku, užitočnú radu, sezónnu ponuku alebo pozvánku. Penzión pošle termíny na leto a tip na výlet, e-shop novinky v sortimente, remeselník pripomenutie servisnej prehliadky.

4. Ako často

Pravidelnosť je dôležitejšia ako frekvencia. Pre väčšinu malých firiem stačí jeden e-mail mesačne. Ak posielate menej ako raz za štvrťrok, odberatelia na vás zabudnú a častejšie vás označia za spam.

5. Merajte a zlepšujte

Sledujte otvorenia, kliky a odhlásenia. Ak odhlásenia stúpajú, píšete príliš často alebo o niečom, čo odberateľov nezaujíma.

Ak nechcete riešiť techniku, nastavíme to za vás: doménu odosielateľa, šablónu vo vašom dizajne, formulár na web, import kontaktov so súhlasmi a štatistiky. Pozrite e-mail marketing DSDATA alebo nám rovno napíšte.